Rejestracja nie jest konieczna do złożenia i realizacji zamówienia.

Jednak rejestracja w naszym sklepie niesie za sobą dodatkowe korzyści.

• umożliwia śledzenie realizacji zamówienia
• klient ma podgląd w historie zakupów
• może liczyć na rabaty i ciekawe promocje

Na czas dostawy składa się czas potrzebny na skompletowanie zamówienia oraz transport.
Przy każdym towarze podajemy jego dostępność do tego należy doliczyć właśnie czas na transport towaru. W większości przypadków zamówienia są wysyłane w ciągu 24-48h.

Kurierzy dostarczają paczki w orientacyjnych godzinach 9:00-17:00 i w tym czasie należy się spodziewać dostawy.
Jeśli nie będzie Cię w tym czasie pod adresem który podałeś na zamówieniu, kurier ma obowiązek zostawić awizo. Kolejna próba dostarczenia odbędzie się za dwa dni.
Każdemu klientowi udostępniamy numer listu przewozowego dzięki czemu może sam ustalić z firmą kurierską czas dostawy.

W przypadku braku towaru w magazynie lub niemożliwości zrealizowania zamówienia nasza obsługa skontaktuje się z Tobą aby ustalić dalsze losy zamówienia (zamiana towaru, anulowanie, czas oczekiwania itd.)

Wystawiamy faktury VAT.

Klient detaliczny
Każdy klient robiący u nas zakupy zamiast paragonu otrzyma fakturę VAT detaliczną wystawioną na dane do wysyłki.
Dzięki temu nie ma ryzyka że klient zgubi paragon bez którego reklamacja czy zwrot towaru jest niemożliwy. U nas nie ma takiej sytuacji.
Jeśli ma być wystawiona na inne dane wystarczy zaznaczyć odpowiednia opcję przy formularzu danych osobowych i wpisać dane do faktury.

Firmy i instytucje
Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy formularzu danych osobowych i wpisać dane do faktury.

Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Gwarantujemy satysfakcję z zamówionego towaru, albo zwrot pieniędzy.

Zwrócone towary nie mogą posiadać śladów używania. Prosimy też, jeśli tylko to możliwe, o zachowanie oryginalnego opakowania w stanie nieuszkodzonym.

Zwracane towary  odeślij na adres:

GRODNO Sp. z o.o., 
ul. Broniewskiego 74,
01-854 Warszawa.

Do zwracanego artykułu koniecznie dołącz fakturę, którą otrzymałeś wraz z wypełnionym drukiem który możesz pobrać w zakładce zwroty towarów. Uwaga! Zwroty nadesłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

Należność za zwrócone artykuły zostaną wysłane w ciągu 2 tygodni od daty otrzymania przez nas przesyłki. Zwrot należności możesz otrzymać przelewem na konto bankowe. Prosimy o dokładne podanie nazwy banku oraz numeru rachunku bankowego.

Pamiętaj o zachowaniu pocztowego dowodu nadania paczki do chwili otrzymania zwrotu pieniędzy.

Zwrócony towar możesz zamienić także na inny, będący w naszej ofercie - w zależności od wybranego produktu zwrócimy Ci nadpłatę lub poprosimy o dopłacenie brakującej kwoty. Skontaktuj się z nami wcześniej w celu ustalenia dokładnej procedury.

Artykuły zwrócone w późniejszym terminie nie będą przyjmowane. Po upływie 14 dni od daty odebrania przesyłki, prawo zwrotu lub wymiany przysługuje tylko artykułom posiadającym wadę ukrytą (odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towarów z umową)

Jeśli zakupiony u nas towar nie działa prawidłowo, wyślij  go do nas na adres:

GRODNO Sp. z o.o.
ul. Broniewskiego 74,
01-854 Warszawa

Dołącz ksero faktury, kartę gwarancyjną (jeśli była dołączona oraz wypełniony druk reklamacyjny do pobrania w zakładce Reklamacje. Dostarczenie towaru do serwisu odbywa się zawsze na Twój koszt.

Od czasu dostarczenia towaru do serwisu w ciągu 14 dni określimy, czy naprawa będzie kwalifikować się do naprawy gwarancyjnej, czy też nie i poinformujemy Cię o tym. Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, dokonamy naprawy (lub wymienimy na towar pełnowartościowy) i dostarczymy towar z powrotem na nasz koszt.

Dla pewności we wszystkich sprawach związanych z serwisem prosimy najpierw o kontakt pod numerem (0-22) 633 88 70.